??高溫天色下懶得出門，點份外賣解決午飯晚飯是良多年青人的選擇。近日，市平易近苗師長教師在收集訂餐平臺上訂購了兩盒鴨脖，沒想到送來的食品已發黏變質了，當他籌辦上門找商家理論時，居然發現這家店的實體店其實不存在?！拔屹I的鴨脖究竟是哪里臨盆的？碰到這類情形該怎樣辦？”苗師長教師一時候不知若何是好。
??網上訂餐送來變質食品
??7月31日午時，苗師長教師在收集訂餐平臺上付出了34元訂購了兩盒鴨脖，下單半小時后，派送員就送貨上門了。收貨后苗師長教師發現食物包裝對照簡單，有關食物臨盆的相干信息也不全，他將個中一盒鴨脖打開，揭開包裝的同時，一股發酸的凋射味道從盒子里冒出來，細心一看，盒子內的鴨脖上竟然已附著著一層白色的粘液，并且個體肉塊上呈現了明明的霉變陳跡。
??“這些鴨脖已變質了，這怎樣能吃？”苗師長教師立即與收集訂餐平臺“餓了么”的在線客服進行聯系，并第一時候上傳了問題鴨脖的照片，但愿工作人員能實時處置，但兩天曩昔了，苗師長教師始終未能比及對方的回答。
??外賣商家竟然沒有實體店
??隨后苗師長教師向西安市食物藥品監視辦理局舉報該商家，被奉告這家店只做線上發賣，基本沒有實體店，苗師長教師的投訴已超越了他們的本能機能局限，想要解決此事，還應與收集訂餐平臺“餓了么”公司地點地上海的食物藥品監視辦理局進行聯系并投訴。
??“訂餐時商家標注的實體店地址為龍首東路與龍首北路交叉口，而且店內還打著‘24小時營業接待年夜家來店品味’的口號，相干部分怎樣查不到信息呢？”苗師長教師很疑惑。
??昨日，記者在訂餐平臺上找到了這家名為“每天想你鴨脖店”，憑據平臺上公示的營業執照、餐飲辦事許可證信息在陜西企業信譽信息公示系統長進行了查詢，了局查無此企業，而且該店所示的實體店地址在地圖上也沒能查到相干信息。對此，“餓了么”客服熱線暗示，今朝他們只接管針對餐飲單元證照問題、“一店多開”等方面的投訴，至于其他方面的投訴，消費者只能在線上傳信息，守候工作人員核對后在線或是打德律風向消費者答復處置了局。
??“由于比來天色熱，我就不太愿意出門就餐，經由過程收集訂餐平臺叫外賣已成為我平常生涯的一部份，此次竟然碰到如許的情形，今后我可不敢再經由過程收集訂餐了?！泵鐜熼L教師說，今朝，他已向上海食物藥品監視辦理局發了投訴郵件，正在守候對方答復。
??市平易近但愿加年夜收集訂餐監管力度
??隨后，記者打開幾個訂餐軟件，看到上面的商家只有德律風、地址等信息和美食的照片，沒有相干證照的信息。消費者只能憑據照片、網友評論和商家知名度來選擇訂餐，而沒法經由過程這些信息判定商家是不是證照齊備。
??市平易近劉密斯說：“我不敢等閑測驗考試用手機軟件訂餐，餐館在網上的信息其實不周全，只留有德律風和地址，我們很難認識這些餐館的真實有用信息。假如真的需要訂餐，我會選擇一些知名或是曾吃過的門店，感受對照有保障?！薄耙话阍诰W上訂餐送來的器材呈現問題，很難說清是哪一個環節出了問題，年夜多消費者也都怕麻煩不肯深究，只能當花錢買了個教訓?！笔衅揭捉Y師長教師說，但愿有關部分能對這些收集訂餐平臺嚴厲把關，最好是創立“黑名單”軌制，對不良商家加年夜懲罰力度，讓所有商家都誠信經營，確保餐飲衛生平安。
??消費提示選擇諾言度高的網企
??據認識，跟著“互聯網＋訂餐”貿易模式逐步成為人們的一種生涯習慣和消費體例，有關部分也將收集訂餐作為一項重點內容進行監管。按劃定，供應收集訂餐的第三方平臺必需要有相干證照許可，一般來講，其平臺也要求入駐企業供應營業執照、經營許可證、衛生許可證等證件。對有問題的門店，相干部分會催促其進行整改，乃至會要求訂餐平臺對該餐飲單元進行下線處置。
??西安市食物藥品監視辦理局的工作人員提示消費者，最好選擇知名度高、曾去過、證照齊備、諾言好的入網餐飲辦事企業訂餐。別的，最好選擇距離較近并可在食物加工完成后2小時內平安時限投遞的供餐企業訂餐。收到訂餐食物后，應先檢驗其包裝及容器是不是潔凈、無缺，配送的食物是不是變質或遭到污染等。如產生消費膠葛，可以撥撤銷費者回護維權熱線12315。西安晚報記者龔偉芳練習生白鴿