受召回產品的名稱為Soft serve ice cream and sorbet cups，品牌為Soft serve on the go，UPC代碼見上圖。該產品已分銷至加利福尼亞州、科羅拉多州、康涅狄格州、華盛頓特區、特拉華州、佛羅里達州、伊利諾伊州、馬薩諸塞州、馬里蘭州、密歇根州、明尼蘇達州、北卡羅來納州、新罕布什爾州、新澤西州、紐約州、俄亥俄州、俄勒岡州、賓夕法尼亞州、弗吉尼亞州和西弗吉尼亞州。
UPC是包裝上唯一可識別的代碼。它沒有任何批號或最佳日期。截至8月4日生產的所有產品都被召回。目前，公司已經停止了該產品的生產和銷售，美國FDA和該公司將繼續調查此次事件發生的原因。
截至此次召回發布時，紐約和賓夕法尼亞兩個州報告了兩起疫情。這兩個人已經住院，還沒有死亡的相關報告。
美國FDA建議消費者不要食用以上產品，可將其退回購買商店換取全額退款。