寧波:飯店里兼職服務員越來越多 無人過問健康證

2017-11-02 09:57:11   來源:

??31歲的杜先生幾乎每個周末都在寧波各大飯店奔波,從事傳菜之類的飯店兼職,補貼家用。雖然每小時只有14元的報酬,但幾乎為零的入職門檻,還是具有相當的吸引力。

??正因為這樣,高校學生、無固定職業者等成了飯店兼職的主力軍。而飯店為減少用工成本,也大量采用小時工、鐘點工這樣的用工方式,特別是臨近年底,各大網絡、論壇里到處都有飯店兼職的招聘廣告。

??日前,記者以兼職服務員的身份,深入寧波的賓館飯店,發現無論是普通飯店,還是上檔次的星級酒店,或是以承辦婚宴為主的宴會型酒店,都在大量使用兼職服務員,今天活多,就找來數十上百人,日結工資;明天活少,一個兼職的都用不上。

??靈活便利的用工模式背后,一個不容忽視的問題是:幾乎所有的飯店兼職服務員都沒有健康證,提供兼職服務員的中介公司、飯店餐飲部的負責人,對健康證也都只字不提。

??a “偶爾做次飯店兼職,要健康證干啥?”

??幾天前,記者收到兼職信息,華盛外灘22號酒店招聘兼職服務員120名,上班時間為下午2點到晚上9點半,工資日結,每小時14元。根據招聘信息留下的聯系方式,記者聯系上了一個網名叫“鈴鐺”的男子。他告訴記者,工作很簡單,跑跑堂、傳傳菜,待遇是一頓豐盛晚餐,下班后用微信或支付寶現結工資。

??“鈴鐺”要求記者那天按時趕到,穿黑色褲子、鞋子,除此之外再無別的要求,也沒提起健康證之事。

??記者隨后查詢了解到,華盛外灘22號酒店是以承包婚宴、婚慶、會議等服務為主的大型酒店,在消費者中有著不錯的口碑。

??當天下午2點不到,甬江大道601號,華盛外灘22號酒店廚房外的一塊空地上,陸陸續續聚攏了30多人,大多是20多歲的男子。他們同記者一樣,都是收到qq群里的招聘信息后來做兼職的。

??下午2點剛過,店長曾某出現了。

??“大家先到那邊換衣服,換完后到這里集合!”隨著曾某一聲令下,人群涌向離廚房不遠的一個樓梯間,每人撿起一套扔在地上的白襯衣、黑色馬甲和黑色圍裙。

??所有人員換好服裝后,回到原地,排成一列長長的隊伍。

??“王輝的人站這里,‘鈴鐺’和‘豆瓣醬’的跟上?!钡觊L一邊喊,一邊調整隊伍。記者事后得知,王輝和“豆瓣醬”都是中介,專門通過網絡為該酒店招聘兼職服務員,從中收取提成,而“鈴鐺”則是該酒店的一名領班。

??記者以前沒在酒店做過,被分到其中一組做傳菜工作。

??趁著分組結束后的空隙,記者了解到,幾乎所有兼職服務員都沒健康證,有的人根本不知道為什么要做健康證。

??“我就偶爾做次飯店兼職,要健康證干啥?”絕大部分兼職服務員都是這樣的心態。

??其間,記者認識了來自山西的杜先生。做推銷工作的他對飯店兼職樂此不疲,還摸出了不少門道。他說,有空了就過來做一次,補貼家用,雖然工資不高,但做起來簡單,幾乎沒啥要求。說到飯店服務員需要健康證的事,杜先生一臉的疑惑,他說做了那么多次飯店兼職,還沒人跟他說起過要健康證呢。

??b 沒洗手就端菜,有的赤手抓菜裝盤

??臨近下午5點,領班傳話,上冷菜。

??所有人沒經凈手程序,也無人提醒要先洗手,紅綠兩隊人員就按照編號次序,排隊到1號冷菜廚房窗口等待。領班李某在廚房里輔助廚師,把冷菜給大家一一分發到托盤上。

??“怎么有蟲子?”李某質問廚師。原來,分菜時,李某發現碟子里有只蟲。

??“怎么會呢?”廚師回應。

??“噗——”李某大吹一口氣,可能用力過猛,唾沫星子濺到了記者臉上,“被我吹掉了,端走?!?/p>

??2號冷菜廚房為冷庫,專門保存海鮮,空間較小。

??十幾名傳菜人員將廚房擠得水泄不通,地面上有化凍后的冰水,和著大家鞋子上的泥,變得非常濕滑,上菜的人踉踉蹌蹌走出廚房時,碟子里的嗆蟹塊早已散亂,就用手一一抓起,在碟子里重新擺好造型。

??隨后,開始上熱菜。四五名廚師在廚房里忙得熱火朝天,有的從烤箱里拿出烘烤后的魚、蝦、蟹,有的裝盤點綴,一個個都徒手抓著,快速地裝盤、分類擺放。

??包括記者在內的所有人員進入廚房后,見廚師顧不過來,就自己往盤子里放碟子。

??來來往往的人摩肩接踵,盤子里的碟子相互碰撞著。灑在地面上的湯汁,時不時會讓人滑個趔趄,有人不小心把碟子里的雞塊、鴨塊顛到盤子里,就馬上拾起放好,體面地上桌。

??晚上9點左右,客人散去。按約定時間,晚上9點半下班。在領班的監督下,大家在半個小時內收拾好杯盤碗筷,拿到兼職報酬后一一離去。

??c 沒有接受衛生檢查或培訓,直接上崗

??除了臨時需要大量服務員的婚宴型酒店之外,記者也對其他星級酒店進行了體驗調查。

??位于鄞州四明中路上的天港禧悅酒店,對外宣稱是四星級精品酒店。在網絡招聘平臺上,記者發現了該酒店兼職服務員的招聘信息。經聯系,對方除了要求攜帶身份證或復印件、穿黑色鞋子在指定時間到場外,就再無其他要求,包括衛生健康方面的相關證件。

??當天酒店生意相當好,整個三樓6個大型宴會廳全都客滿。

??負責服務人員統籌的汪姓副總經理,顯然對兼職服務員已經習以為常。他先把中介招來的10多人叫到一個小廳里。面對一圈高矮胖瘦不一、資質參差不齊,甚至完全沒有經驗的兼職服務員,他顯然有些不滿,但很快克制了情緒,給每個人分派任務,看上去有條不紊。

??記者沒有經驗,被分配跟一個顯然在此做過多次兼職的人一起去一個宴會廳幫忙,連同酒店原先一名徐姓服務員,3個人負責一個廳五桌的上菜等任務。

??從記者換裝到上崗,沒有接受過任何形式的衛生檢查或培訓,身份證復印件交給中介的作用,似乎僅是為了方便結算工資。直到端盤子上菜,連基本的凈手要求都沒有。當記者詢問上菜有什么禮儀或注意事項時,徐姓服務員詫異地看過來:“很簡單,看看就知道了?!?/p>

??在等待客人到來的時候,記者得知,徐姓服務員其實也不是酒店的正式職工,她是寧波一所職業學校酒店管理專業的學生,今年才18歲。學校跟酒店合作,給學生提供在酒店實習的機會。在這家天港禧悅酒店,徐的同學至少有十幾名,不過因為工作太辛苦、工資又低,有的已經走人不干了。

??據了解,徐同學在此已經做了6個月,屬于同期中堅持時間最長的,也比較被看重。她每個月的工資加提成能拿2500元左右,每月雖有6天假期,但因為酒店最近很忙,基本上不允許休假。酒店幾乎每天都有一撥兼職的新人來,她根本就走不開,每天都要和不同的兼職服務員一起工作。

??當記者把話題帶到健康證上的時候,徐同學顯然也沒把這事放在心上,“這里不需要掛健康證,也沒有掛健康證的墻?!?/p>

??d 飯店兼職越來越多,健康證卻被忽略了

??記者在調查中發現,在員工難招、人力成本增加的大背景下,賓館飯店使用小時工、鐘點工之類的兼職服務員越來越多。有人預測,今后的賓館飯店除了部分關鍵崗位,一線服務員也許全將采取這種用工模式。

??從事多年酒店管理的宓經理告訴記者,目前兼職服務員越來越受歡迎,在服務員中的占比也越來越大,主要原因是這種用工模式節約了人力成本,也減少了招聘、培訓方面的繁瑣環節。他舉例說,飯店一個普通員工,工資加各種保險,每年支出至少6萬元,而兼職服務員目前市場最高小時工資也就14元,飯店支付給中介的最高價不會超過18元。如此算來,6萬元的工資可購買3300多個小時的兼職服務,折算成每天6小時的服務時間,有550多天,相當于使用了兩個員工。

??另外,很多賓館飯店的經營都有淡季旺季之分,淡季時客人少,不需要那么多員工,旺季客人多,又需要很多服務員。使用兼職人員可以較好地解決這一問題。

??飯店有需求,市場就有供給。記者發現,所有的網絡招聘平臺,都有大量的兼職服務員招聘廣告,很多飯店,包括市區的海逸大酒店、逸東豪生、希爾頓花園酒店、華僑豪生、和豐花園酒店等知名酒店,三天兩頭在這些平臺上發布兼職信息。

??不過據記者了解,招聘兼職服務員,飯店多數并不是直接出面,而是通過中介來操作的。中介在接到飯店的需求通知后,會提前幾天向外發布信息,張羅招人事項,從中收取費用。飯店兼職工資普遍不高,一般每小時12-14元不等,兼職者多以在校大學生為主,還有就是沒有固定職業的打工一族。

??便捷用工的背后,一個不容忽視的問題就是,那些飯店兼職服務員幾乎都沒有健康證。無論是召集兼職服務員的中介,還是使用兼職服務員的賓館飯店,對兼職人員的健康證也從不過問。

??昨天,記者聯系了一個qq名叫“承接各種日結招人單子”的人,問他飯店兼職有何要求。他直言:“沒要求,只要想做就行?!庇浾哒f沒辦過健康證,對方稱,他那里不需要那個證。

??記者又咨詢了一家在網上發布飯店兼職服務員信息的中介機構,對方表示,除了對個別做西餐的兼職服務員有健康證要求外,其他飯店均無此要求。

??按照餐飲業相關管理規定,酒店服務人員根據崗位不同,需要辦理兩種證件。寧波市食品藥品監督管理局餐飲處工作人員表示,健康證不僅是酒店餐飲從業人員的必要證件,也是所有從事食品生產經營從業人員的必備證件。據介紹,我市從2015年5月1日起,已統一啟用新版公共場所從業人員健康證明,按工作性質不同,分食品生產經營從業人員健康證和公共場所從業人員健康證兩種,此舉正是為了防止結核、乙肝、痢疾等傳染性疾病通過直接接觸或食品傳播。

??可如今,越來越多的賓館酒店在使用越來越多的鐘點工、小時工的時候,卻忽略了健康證這個問題,留下的食品安全和健康隱患不容忽視。

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