本報“消費維權·看臺”熱線開通后，接到很多讀者的求助。有人反映稱，網購“進口蜂蜜”吃了拉肚子，賣家還反問“進口產品怎么會有中文標識”;有人找中介買二手房后被指“跳單”，奈何協議卻被中介收走了;還有人想退還健身會員卡余額，卻遭到拒絕。這些糾紛和遭遇，到底誰是誰非，且聽律師為你答疑解惑。
王先生買到的蜂蜜產品。
烏龍網購
進口蜂蜜
找不到中文標識
“進口的怎么會有中文標識呢?”這是南寧一網店賣家給顧客的回答。對于這樣的回復，消費者王先生只能“呵呵”了。他于2月17在淘寶購物網站上一家名為“泰國Sabai天然乳膠店”店鋪，看到一款“皇家蜂蜜”產品，發現其宣傳做得不錯，于是下單訂購了一瓶。
2月27日商品收到以后，王先生立即拿來試吃?？墒菦]想到，吃完后身體出現不適癥狀，拉肚子了。他懷疑蜂蜜有質量問題，再仔細查看產品包裝，發現這種像牙膏包裝一樣的蜂蜜產品，雖然被賣家稱為“泰國進口”，包裝上竟然一個漢字也找不到。
“怎么沒有中文標識呢?”王先生把情況和疑惑向賣家反饋，沒想到卻收到一句雷人的回復：“進口的怎么會有中文標識呢?”賣家還表示，產品“保證是真的”，之前賣出的同類產品，沒有聽說拉肚子的。
無奈的王先生只好向廣西消委會投訴，要求“退一賠十”。記者瀏覽該網店，在“蜂蜜”專柜下未找到王先生所購產品，或已經下架。
律師解答
廣西文燦律師事務所律師蔣文燦：根據我國《食品安全法》的規定，進口的食品應當經出入境檢驗檢疫機構，依照進出口商品檢驗相關法律、行政法規的規定檢驗合格，并隨附合格證明材料。
進口的預包裝食品應當有中文標簽;依法應當有說明書的，還應當有中文說明書。標簽、說明書應當載明食品的原產地以及境內代理商的名稱、地址、聯系方式。預包裝食品沒有中文標簽、中文說明書或者標簽、說明書不符合本條規定的，不得進口。
消費支招
進口食品雖然看上去“高大上”，也受不少消費者青睞，但是并非所有進口食品都安全。蔣文燦提醒，在購買進口食品時，應留意商品是否有中文標簽及中文說明書，是否記載有食品的原產地以及境內代理商的名稱、地址、聯系方式等。
對于沒有貼中文標簽的食品，判斷該食品進貨渠道不明，可能存在安全隱患。監管人員建議，通過正規渠道購買“洋食品”，購買時認準有中文標簽、中文說明書和進出口檢驗檢疫標志，證明其通過規范渠道進口。